ООО "БАЛТИНВЕСТ УК" (далее – Управляющая компания) в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.11.2001 № 156-ФЗ "Об инвестиционных фондах" (далее – Федеральный закон) настоящим информирует о том, что:

Юридическое или физическое лицо (далее – заявитель) может направить обращение в Управляющую компанию, связанное с осуществлением Управляющей компанией деятельности, предусмотренной Федеральным законом, одним из следующих способов:

• обратившись лично по месту нахождения Управляющей компании по адресу: Российская Федерация, Санкт-Петербург, улица Дивенская, дом 1, литера А, Бизнес-центр "Лангензипен", офис 609 (обращение представляется на бумажном носителе);
• посредством почтовой связи или нарочным в адрес Управляющей компании: Российская Федерация, 197101, Санкт-Петербург, улица Дивенская, дом 1, литера А (обращение представляется на бумажном носителе);
• электронным сообщением (в форме электронного документа) на адрес электронной почты: office@pifbaltinvest.ru.

Поступившее обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в Управляющую компанию. Управляющая компания уведомляет заявителя о регистрации обращения (далее - уведомление о регистрации) не позднее дня регистрации обращения.

Управляющая компания рассматривает обращение и по результатам его рассмотрения направляет заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.

В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Управляющая компания вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней. Управляющая компания уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив ему соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока).

Ответ на обращение, а также уведомление о регистрации, уведомление о продлении срока направляются заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу. В случае, если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение направляется Управляющей компанией способом, указанным в обращении.

Управляющая компания обращает внимание, что ответ на обращение по существу не дается Управляющей компанией в следующих случаях:

• в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Управляющей компании, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Управляющей компании или членов его семьи;
• текст обращения не поддается прочтению;
• текст обращения не позволяет определить его суть.

В указанных случаях в течение 5 рабочих дней со дня регистрации обращения Управляющая компания направляет заявителю уведомление о принятии решения не рассматривать обращение по существу.

В случае, если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, Управляющая компания вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Об этом решении заявитель уведомляется Управляющей компанией в течение 5 рабочих дней со дня регистрации обращения.